Программа поддержки старшего поколения

Социальный сервис удаленных консультаций и сопровождения для людей старшего возраста и членов их семей

24

часа
в день

7

дней
в неделю

Какие вопросы часто беспокоят людей старшего поколения?

Какие вопросы часто беспокоят людей старшего поколения?

  • Что делать в случае отказа в медицинском обслуживании?

  • Как уберечься от мошенников разного рода?

  • Чем заменить выписанные врачом дорогие лекарства?

  • Стоит ли покупать предлагаемые товары и справедлива ли цена на них?

  • Как правильно оформить прописку, договор ренты или положенные по закону льготы?

  • Где сдать сразу все анализы для комплексного обследования?

  • Можно ли вернуть приобретенные товары и каков порядок их возврата?

Сервисные блоки доступные через наш контакт-центр

Жизненно-бытовые вопросы

Консультации по бытовым вопросам и предоставление рекомендаций по оценке справедливой стоимости имущества и товаров, предлагаемых к покупке или продаже, на основании общедоступной информации или с привлечением профессиональных оценщиков, во избежание мошеннических действий

Здоровье и медицина

Консультации по любым вопросам о здоровье и порядке оказания медицинских услуг

Консультации по профилактике возрастных заболеваний, физическим нагрузкам, рациональному питанию

Юридическая помощь

Консультации по вопросам ЖКХ, наследства, льгот, договоров ренты, защите прав потребителей и множеству других вопросов, включая правовую поддержку

Специальный блок

«Экстренные случаи»: рекомендации по действиям требующим немедленного реагирования

«Все хорошо»: по указанному клиентом графику оператор сервиса свяжется с клиентом и его близкими по телефону, чтобы проверить, все ли в порядке

«Защита от мошенников»: рекомендации по действиям в случае телефонных вымогательств, навязанных продаж по завышенным ценам и попытках завладения имуществом обманным путем

Начать так просто!

begin
1

Покупка сертификата для себя или близких

begin
2

Активация сертификата по телефону

begin
3

Получение поддержки по круглосуточному бесплатному номеру 8800 или онлайн

begin
4

Регулярная справка о текущей ситуации в рамках услуги «Все хорошо» с уведомлением близких и родственников

Как мы работаем

С Вами всегда на связи наш круглосуточный контакт-центр, в котором трудятся профессиональные операторы с медико-социальным и юридическим образованием.

Мы доступны из всех регионов России, бесплатно с мобильных и стационарных телефонов, круглосуточно, без выходных и праздничных дней

Сотрудники первой линии

Имеют необходимую квалификацию, образование и опыт работы в колл-центрах или телефоне доверия

Мнгновенно фиксируют и обрабатнывают экстренные сигналы

Отвечают на вопросы в рамкках блока «Специальный» и «Жизненно-бытовые вопросы»

Привлекают специалистов профессиональной квалификации для решения в рамках блоков «Здоровье и медицина» и «Юридическая помощь»

Сотрудники профессиональной квалификации

Сертифицированные Медицинские работники, оказывающие услуги в рамках программы Мой доктор 24 (услуга также оказывается ООО «Консилиум М.Д.»)

Юристы и адвокаты, практикующие по широкому кругу вопросов российского законодательства

Система сопровождения

Современная система учета и записи всех обращений

Расшифровка анализов с телематических устройств клиентов